강사의 보호와 장기적인 유지 전략은 플랫폼의 성공에 핵심적입니다. 강사를 보호하기 위한 정책과, 경쟁 플랫폼과 차별화된 장기 유지 전략을 제안합니다.
1. 강사 보호 정책
강사를 보호하기 위한 정책은 강사의 권리, 안전, 그리고 재정적 안정성을 보장하는 데 초점을 맞춥니다. 아래는 제안된 정책과 세부 사항입니다.
1) 보장된 지급
지급은 7일 이내에 처리되며, 안전한 방법(예:직접 입금)으로 이뤄지고 수수료는 투명하게 공개
- 세부 사항 지급 일정 명확히 명시, 수수료율 공개
- 예시: 엑심베이로 해외카드 결제시
- 5만원 미만은 6.5% + 200원
- 5만원 이상은 4.5%
2) 강사료가 누락되었을 경우
- 도토리 플랫폼 고객센터 > 1:1로 문의 해 주시기 바랍니다.
3) 리뷰 조정 시스템
학습자의 피드백을 조정하여 악성 리뷰를 플래그로 표시하고 제거하며, 분쟁 해결 절차 를 통해 갈등을 처리하고 강사에게 안전한 작업 환경을 제공합니다
- 세부 사항: 리뷰에 부적절한 언어(예: 공격적 댓글) 감지 시 자동 플래그, 강사 항의 시 중재 시스템 운영.
- 예시: 학습자가 "강사 태도 XX"이라 리뷰 작성 시, 플랫폼이 검토 후 삭제
2. 수익 보장시스템
강의 시작 후 환불 시 강사에게 이미 진행된 수업료 지급 (예: 1회 수강 후 환불 시 강사에게 1회차 금액 지급)
학생 노쇼(No-show)시 : 24시간 전까지 취소시 전액환불, 이후 수업 취소 또는 노쇼시
강사에게 수업료 1회분을 지급함을 학생에게 미리 공지함
- 수강생 노쇼 패널티제도: 반복적인 노쇼를 하는 학생에게는 플랫폼 이용 제한 (예: 경고 후 계정 정지)을 적용해 노쇼 발생 빈도를 줄임
3. 강사를 위한 재정조건
1) 플랫폼 서비스 수수료 정책
- 플랫폼은 학생이 수업 완료를 확인하면 플랫폼 서비스 수수료를 부과합니다
- DOTORE는 언제든지 플랫폼 서비스 요금을 변경할 권리가 있습니다. 변경 사항이 발생할 경우, DOTORE는 새 요금이 적용되기 전에 교사들에게 공지할 것입니다.
2) 플랫폼 서비스 수수료 우회 금지
교사는 플랫폼 서비스 수수료를 회피하기 위한 어떠한 행위나 활동에도 관여해서는 안 됩니다. 이러한 행위나 활동에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
- DOTORE 플랫폼 외부에서 또는 결제 서비스를 통하지 않고 다른 수단을 통해 결 제를 제안, 요청 또는 수락하는 것
- DOTORE 플랫폼에서 수업에 대한 부정확한 가격을 보고 또는 나열하는 것, 또는 학생과 교사 간에 합의한 금액과 다른 수업에 대한 수수료를 청구하는 것
3) 학습 수수료율 변경 정책
- 도토리 플랫폼은 서비스 운영 정책 및 시장 상황에 따라 학습 수수료율을 변경할 수 있습니다.
- 수수료율 변경 시, 변경 내용 및 적용 일자를 사전에 공지하며, 공지된 일자부터 변경된 수수료율이 적용됩니다.
- 변경된 수수료율은 공지된 이후 신규 신청 건 및 변경일 이후 발생하는 거래에 한하여 적용됩니다.
4) 이벤트 쿠폰에 따른 수수료율
- 도토리 플랫폼은 서비스 활성화 및 마케팅 목적으로 학생에게 무료 또는 할인 학습 쿠폰을 제공할 수 있습니다.
- 쿠폰이 적용된 학습의 경우, 강사의 수익 및 수수료율은 기존 수수료율과 다를 수 있으며, 쿠폰 정책 및 프로모션 조건에 따라 별도 산정됩니다.
- 쿠폰이 적용된 수업의 정산 기준 및 금액은 사전에 공지된 정책에 따르며, 회사는 합리적인 범위 내에서 이를 조정할 수 있습니다.
5) 수업료 입금
수업을 1회 완료할 때마다 수입이 기록됩니다. 매달 10일 선생님의 전월 수입을 결산합니다. 튜터포털에서 수업료 정산예정금액에서 확인 가능 합니다. 정산 된 급여는 개인 계좌를 통해 입급 처리 됩니다.
- 제출 자료 : 은행 계좌번호, 통장 사본, 예금주명, 주소, 휴대폰 번호
6) 자금 지급 보류 또는 지연
강사의 행위로 인해 해당 강사용 레슨을 구매한 학생으로부터 상당한 수의 분쟁, 환불 또는 기타 청구가 발생했거나 발생할 가능성이 있다고 DOTORE 가 판단하는 경우, DOTORE는 해당 교사의 누적된 모든 자금의 지급을 지연하거나 중단할 권리를 보유합니다. 강사가 DOTORE 약관 또는 기타 DOTORE 정책을 위반했다고 DOTORE가 합리적으로 판단하는 경우, DOTORE는 해당 강사의 누적된 자금의 지급을 거부하고 해당 자금을 제거할 수 있습니다.
7) 반올림
DOTORE는 자체 재량에 따라 학생이 강사에게 지불해야 하는 금액을 해당 통화가 표시된 가장 가까운 정수 단위(예: 미국 달러)로 반올림하거나 내림할 수 있습니다. 예를 들어, DOTORE는 $101.50를 $102.00으로 반올림하고, $101.49를 $101.00으로 반내림할 수 있습니다.
4. 강사 콘텐츠
1) 강사 콘텐츠 소유권
DOTORE 플랫폼에 제출된 모든 기사, 비디오 또는 기타 자료(예: 강사소개 영상("교사 콘텐츠"))는 강사 콘텐츠로 간주됩니다. 따라서 본 조항 및 DOTORE 이용 약관 제18조 3항(저작권 및 게시물 활용)에 따라 강사 콘텐츠에 대한 저작권을 소유합니다.
2) 강사 콘텐츠에 대한 학생 라이선스 제공
강사는 강사 서비스를 구매한 각 학생에게, 해당 강사 서비스를 제공하는 데 사용한 강사 콘텐츠를 개인적이고 비상업적인 교육 목적에 한하여 사용할 수 있고, 열람 및 복사할 수 있는 권리를 부여합니다
3) DOTORE 교사 콘텐츠 라이선스
귀하가 DOTORE 약관 제18조(저작권 및 게시물 활용)에 따라 DOTORE 에게 부여한 귀하의 회원 콘텐츠(교사 콘텐츠 포함)의 사용, 열람, 복사, 수정, 배포, 게시 및 기타 활용에 대한 라이선스 외에도, 귀하는 DOTORE 플랫폼의 마케팅, 광고, 홍보를 위해 DOTORE 가 귀하의 교사 콘텐츠(자기소개 영상 포함) 및 교사 서비스 관련 정보를 어떤 매체에서든 사용할 수 있는 권한을 DOTORE 에 부여합니다.
명확히 하기 위해, DOTORE 는 귀하의 자기소개 영상을 YouTube, Vimeo, Youku 등 제3자 동영상 호스팅 및 스트리밍 서비스의 DOTORE 공식 채널에 게시할 수 있습니다. 귀하가 DOTORE 고객센터에 서면 요청을 보내는 경우, DOTORE 는 해당 제3자 채널에서 귀하의 소개 영상을 삭제합니다.
또한, 귀하는 DOTORE 플랫폼의 마케팅, 광고 및 홍보 활동에 있어 귀하의 프로필 이름을 사용하는 권한도 DOTORE 부여합니다.
5. 레슨 가격 조정 규정
도토리 플랫폼은 강사에게 수업료 설정의 자유를 부여하되, 플랫폼의 경쟁력과 품질유지를 위해 일정 기준을 제시합니다.
- 강사의 경험과 실력에 따라 적정가격대를 권장합니다.
1) 런칭 시
신규 교사(주니어): $5~$15 범위 내 가격 설정 필수
| 구분 | 등급 | Experience Status | Recommended Price Range |
|---|---|---|---|
| 경력 | 마스터 | 경력 7년이상 | $25 and up |
| 시니어 | 경력 5년 이상 | $15~$30 | |
| 프로 | 경력 3년 이상 | $5~$20 | |
| 신규 | 주니어 | 경력없음~2년이하 | $5~$15 |
2) 런칭 후
경력 교사(프로->시니어->마스터): 도토리 플랫폼에서 강의 100회 이상등급에 따라 권장 가격 범위 상향 조정
| 구분 | 등급 | 플랫폼 내 기준산정 (강의 횟수) | 상향조정 범위 |
|---|---|---|---|
| 경력 | 마스터 | 301회 이상 | 18% |
| 시니어 | 201~300 회 | 21% | |
| 프로 | 101회~ 200 회 | 23% | |
| 신규 | 주니어 | ~100회 | 25% |
6. 교사 정책 위반
위에 명시된 교육 기준을 충족하고 지속적으로 높은 수준의 학생 만족도를 달성하는 방식으로 교사 서비스를 수행해야 합니다. 다음과 같은 경우, 본 교사 정책을 위반하는 것으로 간주됩니다.
1) 결제가 수락된 교사 서비스를 제공하지 못하는 경우
2) 학생과의 분쟁을 해결하기 위한 합리적인 노력을 하지 못하는 경우
3) 학생들의 불만을 허용할 수 없는 수준으로 만들거나
4) DOTORE 이용약관이나 기타 DOTORE 정책을 위반하는 행위.
DOTORE 는 언제든지 자체 재량에 따라 다음 조치를 취할 권리가 있습니다.
- 등록된 교사 서비스를 취소하세요.
- DOTORE 계정 권한을 제한하세요.
- 강사 수수료 수익 잔액을 조정하고/또는 동결하거나 일시 중단하세요.
- DOTORE 계정을 일시 중단하거나 종료합니다.
- 법 집행 기관에 연락하거나 법적 구제책을 모색하세요
7. 교사행동강령
1) 문화적 민감성을 갖추세요
- 학생들의 가치관과 전통을 존중하고, 고정 관념적인 가정은 불쾌감을 줄 수 있음을 명심하십시오.
- 결혼 여부, 정치, 종교, 그리고 기타 민감하거나 개인적인 주제에 대한 대화는 피하는 것이 좋습니다.
- 모든 학생은 동등하게 대우받아야 합니다. 인종, 국적, 민족, 나이, 종교, 장애, 성적 지향, 성별 또는 기타 보호받거나 민감한 특성을 근거로 학생을 선발해서는 안 됩니다.
2) 전문적이고 공감적인 태도를 가지세요
- 교사는 학생들과 소통하고 관리하는 데 주도적인 역할을 해야 합니다.
- 교사는 전문적인 방식으로 교사 서비스를 제공해야 하며, 여기에는 다음이 포함됩니다.
3) 교사는 전문적인 방식으로 교사 서비스를 제공해야 하며, 여기에는 다음이 포함됩니다.
4) 캘린더와 프로필을 적극적으로 관리하세요 . 교사 서비스 제공 가능 시간을 정확하 게 반영하도록 캘린더를 관리하세요. 교사 서비스 제공을 잠시 중단할 계획이라면, 도토리 플랫폼 내 고객센터 > 1:1로 문 해 주시바랍니다.
5) 학생의 개인 정보 존중. 학생의 개인 정보를 존중한다는 것은 생년월일, 나이, 정부 에서 발급한 신분증 번호, 전화번호 또는 집 주소와 같은 학생의 개인 식별 정보를 요 청하지 않는 것을 포함합니다.
6) 정확하고 존중심 있는 피드백을 제공합니다. 학생들에게 도움이 되고, 객관적이며, 균형 잡힌 피드백을 제공하세요.
7) 모든 수업에 참석하고 정시에 도착하세요
- DOTORE에서는 교사가 예정된 시간에 수업에 책임감 있게 참석하고, 특히 처음 수업을 듣는 학생에게 먼저 연락을 취해야 한다고 기대합니다.
- 예정된 수업 일정을 변경하거나 취소하는 것은 최후의 수단이어야 합니다.
- 학생이 예정된 수업에 늦는 경우, 교사는 예정된 수업 시간이 끝날 때까지 학생을 기다려야 합니다.
- 교사는 예정된 수업 시간 중 언제든지 수업을 시작할 수 있어야 합니다.
- 그러나 교사는 학생의 지각으로 인해 손실된 시간을 보충할 의무는 없습니다.
8) DOTORE 홍보대사가 되세요
DOTORE 플랫폼에서 교사 서비스를 제공함으로써 귀하는 DOTORE 와 그 직원들에 대해 긍정적인 태도를 유지하는 데 동의합니다.
또한, 귀하는 DOTORE 의 사전 동의 없이 귀하와 DOTORE 간에 교환된 정보나 콘텐츠를 공개적으로 공개하지 않을 것에 동의합니다.