Cảm ơn bạn đã lựa chọn Dotore là đối tác học tiếng Hàn của mình. Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của bạn lên hàng đầu và cam kết mang lại trải nghiệm học tập tốt nhất. Vui lòng xem kỹ chính sách hoàn tiền dưới đây:
1. Điều kiện hoàn tiền
Thời gian yêu cầu hoàn tiền: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hoặc đăng ký khóa học/gói cước.
Tỷ lệ hoàn thành khóa học: Chỉ hoàn tiền khi bạn mới học/chạm vào dưới 20% nội dung khóa học.
Gia hạn gói cước: Chúng tôi không hoàn tiền cho các lần gia hạn gói cước. Vui lòng hủy gói trước ngày gia hạn để tránh bị tính phí lần tiếp theo.
2. Các trường hợp không hoàn tiền
Chi phí cho buổi học 1:1 đã diễn ra sẽ không được hoàn lại.
Phí cho các sản phẩm có thể tải về, tài liệu học tập hoặc chứng chỉ sẽ không được hoàn lại.
Các khóa học giảm giá hoặc chương trình khuyến mãi có thể áp dụng chính sách hoàn tiền riêng được thông báo khi mua.
3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Để yêu cầu hoàn tiền:
Gửi email đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi tại support@dotore.com với thông tin đơn hàng và lý do hoàn tiền.
Hệ thống sẽ xem xét và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.
Nếu được chấp thuận, số tiền hoàn sẽ được trả về hình thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc.
Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật hoặc các hoàn cảnh đặc biệt khác, hãy liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ của Dotore sẽ xem xét và hỗ trợ bạn một cách cụ thể.
5. Thay đổi chính sách
Dotore có quyền thay đổi chính sách hoàn tiền này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web của chúng tôi.